Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, conservados, partilhados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores do website Senhor António, disponível em https://senhorantonio.pt/.

O Senhor António compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679, doravante designado por RGPD —, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a restante legislação portuguesa aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais.

Esta Política aplica-se aos visitantes do website, clientes, potenciais clientes, utilizadores registados e demais pessoas que contactem ou utilizem os serviços do Senhor António.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome ou denominação social: [INSERIR NOME LEGAL DA EMPRESA OU EMPRESÁRIO]
Nome comercial: Senhor António
NIF/NIPC: [INSERIR NIF OU NIPC]
Sede ou domicílio profissional: [INSERIR MORADA COMPLETA]
Website: https://senhorantonio.pt/
Email: geral@senhorantonio.pt
Telefone: +351 910 518 686

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço geral@senhorantonio.pt, indicando no assunto “Proteção de Dados”.

3. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza o website e os nossos serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de identificação e contacto

Podemos recolher:

  • Nome;

  • Endereço de email;

  • Número de telefone;

  • Morada;

  • Código postal;

  • Localidade;

  • País;

  • Dados de acesso à conta de cliente.

3.2. Dados necessários à prestação do serviço

Para analisar, agendar e executar os serviços contratados, poderemos recolher:

  • Morada onde o serviço será realizado;

  • Tipo de imóvel;

  • Descrição do trabalho solicitado;

  • Categoria e características do serviço;

  • Data e horário pretendidos;

  • Instruções de acesso ao local;

  • Informações sobre estacionamento ou condições de acesso;

  • Fotografias, vídeos, plantas, medições ou documentos enviados pelo cliente;

  • Comunicações trocadas antes, durante e depois do serviço;

  • Informação sobre materiais, equipamentos ou peças necessárias;

  • Histórico de marcações, intervenções, alterações e cancelamentos;

  • Informação relacionada com garantias, reclamações, ocorrências ou pedidos de assistência.

O cliente deverá evitar o envio de fotografias ou documentos que revelem dados pessoais de terceiros, documentos de identificação, informação financeira, informação de saúde ou outros dados que não sejam necessários para analisar e executar o serviço.

3.3. Dados de faturação e transação

Podemos recolher:

  • Nome ou denominação para faturação;

  • Número de identificação fiscal;

  • Morada de faturação;

  • Produtos ou serviços adquiridos;

  • Valores pagos;

  • Descontos aplicados;

  • Estado do pagamento;

  • Método de pagamento selecionado;

  • Identificador da transação;

  • Informação necessária para emitir faturas, recibos, notas de crédito ou reembolsos.

Os dados completos de cartões bancários são, em regra, recolhidos e tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento utilizado no checkout. O Senhor António poderá receber apenas a confirmação, o estado e o identificador da transação, bem como informação limitada necessária para gerir pagamentos, reembolsos ou situações de fraude.

3.4. Dados da conta de cliente

Quando cria uma conta no website, poderemos tratar:

  • Nome de utilizador;

  • Endereço de email;

  • Palavra-passe armazenada de forma protegida;

  • Moradas guardadas;

  • Histórico de encomendas e serviços;

  • Preferências da conta;

  • Pedidos de apoio;

  • Registo de alterações relevantes na conta.

O utilizador é responsável por manter as suas credenciais confidenciais e por nos informar caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

3.5. Dados de comunicações e apoio ao cliente

Quando nos contacta, podemos conservar:

  • Conteúdo das mensagens;

  • Data e hora do contacto;

  • Canal utilizado;

  • Registo do pedido;

  • Respostas fornecidas;

  • Documentos ou ficheiros anexados;

  • Informação necessária para acompanhar e resolver o assunto.

As comunicações podem ocorrer por email, telefone, formulário do website ou outro canal de comunicação escolhido pelo cliente.

3.6. Dados técnicos e de utilização

Durante a utilização do website, poderão ser recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP;

  • Data e hora de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Produtos e serviços consultados;

  • Origem da visita;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Identificadores técnicos;

  • Registos de autenticação;

  • Registos de erros;

  • Interações com o website;

  • Dados relacionados com cookies e tecnologias semelhantes.

Estes dados são utilizados para assegurar o funcionamento técnico do website, prevenir acessos abusivos, investigar incidentes, melhorar o desempenho e compreender a utilização dos nossos serviços.

4. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

  • Diretamente junto do utilizador;

  • Durante o preenchimento de formulários;

  • Na criação ou utilização de uma conta;

  • Durante uma compra, encomenda ou marcação;

  • Através de contactos por email, telefone ou outros canais;

  • Quando são enviados ficheiros, fotografias ou documentos;

  • Durante a execução do serviço;

  • Através dos profissionais responsáveis pela intervenção;

  • Através dos prestadores de pagamentos;

  • Automaticamente, através de cookies, registos técnicos e tecnologias semelhantes;

  • Através de entidades públicas ou terceiros, quando legalmente permitido e necessário.

5. Finalidades e fundamentos jurídicos

5.1. Pedidos de informação e orçamentos

Tratamos os dados para:

  • Responder a pedidos de contacto;

  • Compreender o serviço pretendido;

  • Solicitar informações adicionais;

  • Preparar estimativas ou orçamentos;

  • Avaliar a viabilidade da intervenção;

  • Agendar uma visita ou serviço.

O fundamento jurídico é a realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

5.2. Gestão de encomendas, marcações e serviços

Tratamos os dados para:

  • Processar encomendas;

  • Confirmar a contratação;

  • Agendar e coordenar intervenções;

  • Selecionar e encaminhar o profissional adequado;

  • Fornecer ao profissional os dados necessários;

  • Executar o serviço;

  • Comunicar alterações ou atrasos;

  • Gerir materiais, deslocações e acessos;

  • Acompanhar a qualidade do trabalho;

  • Prestar assistência após a intervenção;

  • Gerir garantias, cancelamentos e reembolsos.

O fundamento jurídico é a execução do contrato celebrado com o cliente ou a realização de diligências pré-contratuais.

5.3. Pagamentos e faturação

Tratamos os dados para:

  • Processar e confirmar pagamentos;

  • Emitir faturas e recibos;

  • Gerir reembolsos;

  • Manter registos contabilísticos;

  • Cumprir obrigações fiscais;

  • Responder a auditorias ou inspeções legalmente previstas.

Os fundamentos jurídicos são a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais.

5.4. Gestão da conta de cliente

Tratamos os dados para:

  • Criar e administrar a conta;

  • Permitir o acesso à área de cliente;

  • Apresentar o histórico de encomendas;

  • Guardar preferências e moradas;

  • Facilitar futuras contratações;

  • Recuperar ou proteger o acesso à conta.

O fundamento jurídico é a execução do contrato e o interesse legítimo em disponibilizar uma experiência de utilização eficiente e segura.

5.5. Apoio ao cliente, reclamações e garantias

Tratamos os dados para:

  • Responder a dúvidas;

  • Resolver problemas;

  • Analisar reclamações;

  • Acionar garantias;

  • Investigar ocorrências;

  • Comunicar com seguradoras, quando necessário;

  • Defender direitos em processos judiciais, extrajudiciais ou administrativos.

Os fundamentos jurídicos são a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e o interesse legítimo na resolução de conflitos e defesa de direitos.

5.6. Segurança e prevenção de fraude

Tratamos dados técnicos, transacionais e de conta para:

  • Proteger o website;

  • Prevenir acessos não autorizados;

  • Identificar tentativas de fraude;

  • Detetar comportamentos abusivos;

  • Investigar incidentes de segurança;

  • Proteger clientes, profissionais e terceiros;

  • Manter registos técnicos e de auditoria.

O fundamento jurídico é o interesse legítimo do Senhor António em proteger os seus sistemas, operações, clientes e profissionais.

5.7. Melhoria do website e dos serviços

Podemos tratar dados agregados, estatísticos ou devidamente pseudonimizados para:

  • Avaliar o desempenho do website;

  • Detetar erros;

  • Compreender a procura por determinados serviços;

  • Melhorar os processos de marcação e contratação;

  • Desenvolver novos serviços;

  • Medir a qualidade e eficiência das intervenções.

O fundamento jurídico é o interesse legítimo na melhoria contínua do website e dos serviços. Quando forem utilizados cookies analíticos não essenciais, o tratamento dependerá do consentimento do utilizador.

5.8. Comunicações comerciais

Com autorização do titular ou nos casos permitidos por lei, poderemos utilizar os dados de contacto para enviar:

  • Novidades;

  • Promoções;

  • Campanhas;

  • Recomendações de serviços;

  • Informação sobre novos produtos ou funcionalidades.

O utilizador pode retirar o consentimento ou opor-se a estas comunicações a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento incluída na mensagem ou contactando-nos através de geral@senhorantonio.pt.

A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

5.9. Cumprimento de obrigações legais

Poderemos tratar e comunicar dados pessoais quando tal seja necessário para:

  • Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas;

  • Cumprir legislação de defesa do consumidor;

  • Responder a autoridades administrativas, fiscais, policiais ou judiciais;

  • Cumprir ordens ou decisões legalmente vinculativas;

  • Prevenir, investigar ou comunicar atividades ilícitas;

  • Cumprir obrigações relacionadas com seguros ou segurança.

O fundamento jurídico é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Senhor António.

6. Dados necessários para contratar os serviços

Alguns dados são indispensáveis para preparar um orçamento, processar uma encomenda, efetuar uma marcação ou executar o serviço.

Quando os dados solicitados forem obrigatórios e não forem fornecidos, poderá não ser possível:

  • Responder adequadamente ao pedido;

  • Confirmar a identidade ou os contactos;

  • Determinar o local da intervenção;

  • Processar o pagamento;

  • Emitir a fatura;

  • Agendar ou executar o serviço;

  • Gerir uma garantia ou reclamação.

Os campos obrigatórios serão, sempre que possível, identificados nos respetivos formulários.

7. Partilha de dados com profissionais

Para executar o serviço contratado, poderá ser necessário partilhar determinados dados com o profissional ou equipa responsável pela intervenção.

A informação partilhada será limitada ao necessário e poderá incluir:

  • Nome do cliente;

  • Número de telefone;

  • Morada do serviço;

  • Data e horário da intervenção;

  • Descrição do trabalho;

  • Fotografias ou medições relevantes;

  • Instruções de acesso;

  • Informação operacional necessária para a execução do serviço.

Os profissionais apenas deverão utilizar os dados recebidos para preparar, executar e acompanhar o serviço atribuído, estando sujeitos às obrigações de confidencialidade e proteção de dados aplicáveis.

Os dados de pagamento completos não serão disponibilizados aos profissionais.

8. Outros destinatários dos dados

Os dados pessoais poderão ser comunicados, quando necessário, às seguintes categorias de destinatários:

  • Profissionais responsáveis pela execução dos serviços;

  • Prestadores de serviços de pagamento;

  • Bancos e entidades financeiras;

  • Prestadores de alojamento do website;

  • Fornecedores de manutenção e suporte informático;

  • Fornecedores de plataformas de comércio eletrónico;

  • Prestadores de serviços de email e comunicações;

  • Empresas de contabilidade, faturação e apoio administrativo;

  • Seguradoras e mediadores de seguros;

  • Consultores jurídicos, auditores e outros consultores profissionais;

  • Prestadores de prevenção de fraude e segurança;

  • Autoridades fiscais, administrativas, policiais ou judiciais;

  • Outros destinatários, mediante consentimento do titular ou quando legalmente permitido.

Os fornecedores que tratem dados pessoais por conta do Senhor António deverão fazê-lo de acordo com instruções documentadas, medidas de segurança adequadas e contratos que assegurem o cumprimento da legislação aplicável.

O Senhor António não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

9. Prestadores de pagamento

Os pagamentos realizados através do website poderão ser processados por entidades terceiras especializadas.

Ao selecionar um método de pagamento, determinados dados poderão ser transmitidos diretamente ao respetivo prestador, incluindo:

  • Identificação do cliente;

  • Valor da transação;

  • Moeda;

  • Referência da encomenda;

  • Informação necessária para autenticar e processar o pagamento;

  • Dados técnicos utilizados para prevenção de fraude.

Cada prestador de pagamento poderá tratar determinados dados como responsável autónomo pelo tratamento, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Recomendamos a consulta da política de privacidade apresentada pelo prestador durante o processo de pagamento.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza ou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, guardar preferências, proteger sessões, processar encomendas e analisar a utilização do website.

10.1. Cookies estritamente necessários

São necessários para funções como:

  • Navegação no website;

  • Funcionamento do carrinho;

  • Processo de checkout;

  • Gestão da sessão;

  • Autenticação;

  • Segurança;

  • Prevenção de fraude;

  • Memorização das escolhas de privacidade.

Estes cookies não dependem, em regra, de consentimento quando são estritamente necessários para prestar o serviço solicitado pelo utilizador.

10.2. Cookies de preferências

Permitem recordar determinadas opções, como idioma, região, dados da sessão ou preferências de apresentação.

10.3. Cookies analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam o website, identificar páginas mais visitadas, medir o desempenho e corrigir problemas.

Quando não forem estritamente necessários, apenas serão ativados após o consentimento do utilizador.

10.4. Cookies de publicidade ou redes sociais

Poderão ser utilizados para medir campanhas, apresentar conteúdos personalizados ou permitir funcionalidades de plataformas externas.

Estes cookies apenas serão ativados após o consentimento do utilizador.

O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou configurar cookies não essenciais através do painel de preferências disponibilizado no website. Poderá igualmente alterar as definições do seu navegador, embora o bloqueio de cookies necessários possa impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Informação adicional sobre os cookies efetivamente utilizados, respetivos fornecedores, finalidades e duração deverá ser disponibilizada na Política de Cookies do website.

11. Conteúdos e serviços de terceiros

Algumas páginas poderão incluir funcionalidades, conteúdos ou ligações fornecidas por terceiros, tais como:

  • Plataformas de pagamento;

  • Mapas;

  • Vídeos;

  • Redes sociais;

  • Serviços de proteção contra spam;

  • Ferramentas de apoio ao cliente;

  • Sistemas de análise;

  • Sistemas externos de marcação ou comunicação.

Quando o utilizador interage com estes serviços, o terceiro poderá recolher dados de acordo com a sua própria política de privacidade.

O Senhor António não controla as práticas de privacidade de websites ou serviços externos, pelo que o utilizador deverá consultar as respetivas políticas.

12. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, serão utilizadas as garantias previstas no RGPD, nomeadamente:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia;

  • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

  • Medidas técnicas e organizativas complementares;

  • Outras garantias legalmente reconhecidas.

O titular poderá solicitar informação adicional sobre os mecanismos aplicáveis através do endereço geral@senhorantonio.pt.

13. Conservação dos dados

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legalmente obrigatórios.

Como regra geral:

  • Os pedidos de informação ou orçamento que não resultem numa contratação poderão ser conservados até 12 meses após o último contacto;

  • Os dados da conta serão conservados enquanto a conta permanecer ativa ou até que seja solicitada a sua eliminação, sem prejuízo dos dados que devam ser mantidos por motivos legais;

  • Os dados relacionados com encomendas e serviços serão conservados durante a relação contratual e pelos períodos necessários para gerir garantias, reclamações e eventuais responsabilidades;

  • Os documentos de faturação, contabilísticos e fiscalmente relevantes poderão ser conservados durante 10 anos;

  • Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até à retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição;

  • Poderá ser mantido um registo mínimo de oposição para garantir que o titular não volta a receber comunicações indesejadas;

  • Os registos técnicos e de segurança poderão ser conservados até 12 meses, salvo quando sejam necessários durante mais tempo para investigar um incidente;

  • Os dados relacionados com litígios poderão ser conservados até ao encerramento definitivo do processo e ao termo dos respetivos prazos legais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou sujeitos a medidas que limitem o seu tratamento.

14. Segurança dos dados

O Senhor António adota medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Perda;

  • Destruição;

  • Alteração;

  • Divulgação indevida;

  • Utilização abusiva;

  • Tratamento ilícito ou acidental.

Estas medidas podem incluir:

  • Controlo de acessos;

  • Gestão de permissões;

  • Proteção de palavras-passe;

  • Encriptação das comunicações;

  • Cópias de segurança;

  • Atualizações de segurança;

  • Monitorização de atividades suspeitas;

  • Limitação do acesso aos dados;

  • Obrigações de confidencialidade;

  • Procedimentos de gestão de incidentes.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático ou transmissão através da Internet pode garantir segurança absoluta.

Caso ocorra uma violação de dados pessoais suscetível de representar um elevado risco para os direitos e liberdades dos titulares, estes serão informados nos termos legalmente aplicáveis.

15. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer os seguintes direitos:

15.1. Direito de acesso

Pode solicitar confirmação sobre se os seus dados são tratados e obter acesso aos dados e às informações relacionadas com o tratamento.

15.2. Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados inexatos ou a atualização de dados incompletos.

15.3. Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados, quando estejam reunidas as condições legalmente previstas.

Este direito poderá não ser aplicável quando os dados sejam necessários para cumprir obrigações legais, exercer direitos ou defender o Senhor António num processo.

15.4. Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja temporariamente limitado em determinadas circunstâncias.

15.5. Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular.

Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento para efeitos de marketing direto.

15.6. Direito à portabilidade

Quando aplicável, pode solicitar os dados que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, ou pedir a sua transmissão a outro responsável.

15.7. Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.

15.8. Direito de reclamar

Pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Website: www.cnpd.pt

16. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer direito relacionado com os seus dados pessoais, deverá enviar um pedido para:

Email: geral@senhorantonio.pt
Assunto: Proteção de Dados

O pedido deverá indicar:

  • Nome;

  • Direito que pretende exercer;

  • Dados ou tratamento a que o pedido se refere;

  • Informação necessária para confirmar a identidade do requerente.

Poderemos solicitar informação adicional quando existam dúvidas razoáveis quanto à identidade da pessoa que apresenta o pedido.

Os pedidos serão respondidos dentro dos prazos legalmente aplicáveis. O exercício dos direitos é, em regra, gratuito, salvo quando os pedidos sejam manifestamente infundados ou excessivos.

17. Decisões automatizadas

O Senhor António não prevê tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular.

Poderão ser utilizadas ferramentas automáticas para prevenir fraude, proteger o website, organizar pedidos ou apoiar processos internos, mas as decisões relevantes serão sujeitas a intervenção humana quando legalmente necessário.

18. Dados de menores

Os serviços do Senhor António destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores para efeitos de contratação. Quando um menor pretenda contactar-nos, deverá fazê-lo através do respetivo representante legal.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de um menor, serão adotadas medidas para eliminar ou limitar esses dados.

19. Responsabilidade do utilizador

O utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

Quando fornecer dados pessoais de outra pessoa, deverá assegurar que:

  • Está autorizado a fornecer os dados;

  • A pessoa foi informada sobre o tratamento;

  • Os dados são necessários para a finalidade pretendida;

  • Não são enviados dados excessivos ou especialmente sensíveis sem necessidade.

O utilizador deverá comunicar qualquer alteração relevante aos seus dados.

20. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • Alterações legislativas;

  • Novas orientações das autoridades;

  • Alterações nos serviços;

  • Novas funcionalidades do website;

  • Alterações nos fornecedores;

  • Novas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

Quando as alterações forem relevantes, poderão ser utilizados meios adicionais para informar os utilizadores.

21. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

Senhor António
Email: geral@senhorantonio.pt
Telefone: +351 910 518 686
Website: https://senhorantonio.pt/

Responsável pelo tratamento: [INSERIR NOME LEGAL]
Morada: [INSERIR MORADA COMPLETA]
NIF/NIPC: [INSERIR NIF OU NIPC]